Retur- og refusjonspolicy

Retur- og refusjonspolicy for Nattlyshop (nattlyshop.com)

Hos Nattlyshop ønsker vi å gi deg en trygg og enkel handleopplevelse. Dersom du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi en enkel og rettferdig retur- og refusjonspolicy. Les retningslinjene nedenfor nøye.

1. Returfrist

Du har 30 dager fra den dagen du mottar bestillingen til å starte en retur.

Dersom du ønsker å kansellere bestillingen, må dette gjøres innen 1 time etter kjøpet. Etter denne fristen må varen mottas og returneres i henhold til denne returpolicyen.

2. Returalternativer

Retur til vårt lager

Du kan returnere produktet direkte til vårt lager. Vi tar ikke noe returgebyr, men kostnaden for returfrakten dekkes av kunden.

Når produktet er mottatt og godkjent, refunderes kjøpesummen til den opprinnelige betalingsmetoden.

Viktig: Vi aksepterer kun returforsendelser som sendes med Posten/Bring. Returer sendt med andre transportører (for eksempel DHL, UPS, FedEx eller lignende) kan bli avvist.

3. Slik returnerer du en vare

For å returnere et produkt:

  • Send en e-post til support@nattlyshop.com med bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen.

  • Vent på svar med korrekt returadresse. Returer som sendes til en annen adresse enn den vi oppgir på e-post, vil ikke bli behandlet, og refusjon vil ikke kunne gjennomføres.

  • Pakk produktet forsvarlig slik at det ikke blir skadet under transport.

  • Send produktet med Posten/Bring til returadressen du har mottatt.

Når vi har mottatt og kontrollert returen, sender vi deg en bekreftelse på e-post. Deretter behandles refusjonen.

4. Vilkår for refusjon

Godkjente returer refunderes innen 10 virkedager etter at vi har mottatt og godkjent produktet.

Refusjonen skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Returkostnader dekkes av kunden, med mindre produktet er defekt, skadet eller feil levert.

Tilstand på returnerte produkter

For å være kvalifisert for refusjon må produktet:

  • Være ubrukt.

  • Være rent og uten skader.

  • Returneres i original stand og original emballasje.

  • Returneres sammen med alle tilhørende deler og eventuelt tilbehør.

Alle returer blir kontrollert ved mottak. Produkter som viser tegn til bruk, slitasje eller skade, kan ikke refunderes.

5. Produkter som ikke kan returneres

Følgende produkter kan ikke returneres:

  • Produkter som er spesialtilpasset eller laget etter kundens ønsker.

  • Salgsvarer eller varer kjøpt på tilbud, med mindre de er defekte eller feil levert.

6. Kontaktinformasjon

E-post: support@nattlyshop.com

Nettside: https://nattlyshop.com

Vi er her for å hjelpe deg. Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål om retur, refusjon eller angreretten.

Takk for at du handler hos Nattlyshop!